Politique d'expédition — M&C Skincare

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Toutes nos commandes sont expédiées depuis la Belgique. Le marché de ces trois pays étant intégré au marché unique de l'Union européenne, aucun frais de douane ni taxe à l'importation ne s'applique à vos commandes.

Délai de traitement

Une fois votre commande passée, comptez 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation avant expédition. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi si le mode de livraison choisi en propose un.

Délais de livraison estimés

Pays de livraison	Délai estimé après expédition
Belgique	1 à 3 jours ouvrés
France	3 à 5 jours ouvrés
Pays-Bas	3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel ferme ; ils peuvent varier selon le transporteur, la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, incidents logistiques). Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 4,99 €, et la livraison est offerte à partir de 39 € d'achat. Les frais applicables sont dans tous les cas indiqués et calculés avant validation finale de votre commande.

Transporteur(s)

Le transporteur utilisé dépend de votre pays de livraison (par exemple bpost en Belgique, Colissimo ou Mondial Relay en France, PostNL aux Pays-Bas). Le transporteur retenu pour votre commande vous sera communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Transfert de propriété et des risques

Conformément au droit applicable, le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit s'opère à votre profit au moment où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du colis.

Suivi de commande

Si un numéro de suivi vous a été communiqué et que celui-ci n'affiche aucune mise à jour pendant plusieurs jours, ou si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous à contact@mcskincareofficial.com : nous nous renseignerons auprès du transporteur.

Colis perdu, endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé, incomplet, ou si vous ne l'avez pas reçu alors qu'il est indiqué comme livré, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@mcskincareofficial.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant un retour du colis ou des frais de réexpédition, ces frais supplémentaires pourront être à votre charge.